Uma rede de supermercados de Campinas (SP) instalou seis caixas de autoatendimento, o serviço tem como objetivo reduzir as filas, nele o próprio cliente passa as mercadorias, pesa os alimentos, faz o pagamento e retira o comprovante. O caixa self-service é disponibilizado, inicialmente, aos clientes que possuem até 15 (quinze) unidades, após o teste a rede de Supermercados Enxuto estuda adotar a ideia em outras unidades do grupo, garantindo, no entanto, que a tecnologia não gerará desemprego, pois mais funcionários serão contratados para auxiliar os consumidores na operação dos terminais de autoatendimento.
A rede é a primeira da Região Metropolitana de Campinas (RMC) a adotar a tecnologia. Que já está presente nos Estados Unidos, sendo adotada em muitos supermercados. A cidade de Nova York foi a primeira a adotar a tecnologia de pagamentos self-service, em 2014 a novidade chegou a 400 mil equipamentos em todo o mundo.
O cliente é responsável, também, por empacotar as suas compras. O pagamento pode ser efetuado com cartões de crédito ou de débito, após o processamento da transação o cliente tem a mercadoria liberada e o comprovante de pagamento emitido.
A cidade de Jundiaí, no interior do Estado de São Paulo, é outra a adotar a experiência para proporcionar maior agilidade no momento do pagamento.
Desemprego
Quem vê o serviço funcionando logo tem a preocupação que a tecnologia possa ocasionar desemprego no futuro. Mas, segundo Márcio Sandolin, Gerente de Marketing da Rede Enxuto, nenhum caixa foi fechado, na verdade novos funcionários foram contratados para dar suporte aos clientes.
O serviço ainda é uma novidade, a tendência é que futuramente a tecnologia esteja cada vez mais presente no dia a dia do consumidor. A substituição de caixas convencionais por máquinas é uma aposta dos fabricantes, que investem continuamente em tecnologia para torná-la ainda mais rápida, bem como reduzir o custo para os supermercados.
Da mesma forma que os caixas eletrônicos se popularizaram, a tendência é que outros equipamentos ganhem em breve o dia a dia dos consumidores. Em Campinas há também uma loja de vestuário que está realizando testes com a nova tecnologia.
A empresa, no entanto, não revelou qual é o custo de cada equipamento, limitou-se a dizer que eles ainda estão em fase de testes.
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